В соответствии с Законом о Защите Прав Потребителей, клиент вправе отказаться от товара, приобретаемого дистанционно (включая заказ через интернет-магазин), в любое время до его получения! При этом поступившие от Заказчика денежные средства возвращаются заказчику тем же способом, которым была произведена оплата. Срок возврата денежных средств — от 5 до 7 дней. Стоимость доставки при возврате денежных средств так же возвращается заказчику.
Обращаем ваше внимание на то, что живые цветы относятся к категории товаров, не подлежащих возврату (в соответствии со статьей 25 Закона о защите прав потребителей и Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)).
Если вам привезли некачественные цветы вам следует обратиться в этот же день в нашу компанию, сразу же после доставки. Обращаем ваше внимание, что претензии относительно качества цветов рассматриваются при наличии фотографии букета в течение первого часа, после доставки.
Денежные средства не возвращаются заказчику в случаях:
- Букет был доставлен получателю, но он не является заказчиком и отказывается принимать букет, цветы, сувенирную продукцию, шары. В таких случаях наш оператор связывается с заказчиком и уточняет дальнейшие действия. Фото подтверждение (фото фиксация адреса, букета, цветов, сувенирной продукции, шаров) доставки,
может быть отправлено по желанию заказчика на электронный адрес, мобильный телефон, или другим удобным и быстрым для него способом, в течении первого часа после доставки (кроме почтового отправления).
- После выполнения доставки в полном объеме, при личной встрече с курьером, заказчик без объяснения причины отказывается от букета, цветов, сувенирной продукции, шаров.
Позвоните нам! – +7 (495) 391-31-41 (самовывоз), +7 (495) 391-21-41 (интернет-магазин)
E-mail: buketnaya_sv@mail.ru
Подписывайтесь в INSTAGRAM 
#buketnaya_sv
